POLÍTICA DE PRIVACIDADE IVI

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Olá, seja bem-vindo!

Última atualização em julho de 2023.

Nós somos a divi Soluções  e agradecemos por você confiar em nós como uma plataforma de SaaS que oferece uma ampla variedade de serviços de monitoramento e relatoria para impulsionar o crescimento e a eficiência de empresas de todos os tamanhos. Nossa plataforma abrange diversas áreas, incluindo gerenciamento de marketing digital, suporte ao cliente, análise de sites e muito mais.

Com a divi Soluções, você terá acesso a insights valiosos e ferramentas para melhorar a produtividade e otimizar suas estratégias de negócio. Nossos dashboards intuitivos fornecem informações sobre o desempenho do seu marketing digital, permitindo que você tome decisões informadas e orientadas por dados.

Como requisito inicial para ter acesso a plataforma da divi Soluções   é necessário que você declare por meio da assinatura e consentimento a esta Política de Privacidade e dos Termos Gerais de Uso divi Soluções  (Termos de Uso ou TGU), que é maior de 18 (dezoito) anos e que leu este documento e está ciente e de acordo com ele. 

Nesta Política de Privacidade você encontrará informações sobre como a  divi Soluções coleta, usa, compartilha e armazena suas informações, incluindo informações, dados e documentos de sua empresa, além de dados pessoais dos Usuários coletados por meio da nossa Plataforma ou Website. Nossa Plataforma ou Website tem como base a expertise em análise de dados e a inovação tecnológica, proporcionando uma solução abrangente para impulsionar o crescimento e a eficiência das empresas.

Este documento explica as regras de privacidade relacionadas ao uso da Plataforma de forma simples e direta. Contudo, caso você encontre dificuldades na compreensão de qualquer informação aqui descrita ou necessite de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail dpo@bonuz.it e  esclarecer todas suas dúvidas.

Lembre-se que, ao concordar com essa Política de Privacidade, você está autorizando a divi Soluções  a acessar, coletar, usar, processar e armazenar informações de sua empresa e seus dados pessoais, nos termos aqui dispostos.

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ATENÇÃO: CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER TRECHO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR A PLATAFORMA.

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Bem-vindo(a) à  divi Soluções! Desejamos uma ótima experiência!

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1.     Definições

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Sempre que mencionados nesta Política de Privacidade, com iniciais maiúsculas, os termos a seguir terão o significado a eles abaixo atribuído:

“API”: Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicativos). 

“Anonimização”: uso de meios técnicos para fazer com que um dado perca a possibilidade de associação a uma pessoa

“Cliente(s)”: são as sociedades que contratam os Serviços oferecidos pela plataforma da divi Soluções.

“Controlador”: aquele a quem compete as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais;

“Dados Pessoais”: quaisquer dados que identificam ou tornam identificável uma pessoa física.

“divi Soluções” ou “divi”: é a sociedade Divi Correspondente Bancário Ltda, inscrita no CNPJ: 36.728.694/0001-25  

“Encarregado”: aquele que serve como canal de comunicação entre o controlador e os usuários e a autoridade nacional; 

"ivi" é a inteligência artificial da plataforma Divi Soluções que utilizará, para sua própria inteligência artificial, a integração com as APIs de inteligência artificial da OpenAI.

“Operador:” aquele que efetua o tratamento dos dados pessoais em nome do controlador;

“Plataforma ou Website”: Plataforma Eletrônica ou meio pela qual a divi Soluções  presta seus Serviços aos Clientes.

“Prestadores de Serviço”:  São sociedades que prestam serviços para a divi Soluções  e que podem auxiliar e/ou disponibilizar funcionalidades adicionais para a Plataforma.

“SAAS”: É a sigla de Software as a Service, que nesse caso se refere ao nosso software que é disponibilizado como um serviço online da nossa Plataforma.

“Serviços”: são os serviços prestados pela divi Soluções  aos Clientes que consistem na realização de cadastro na Plataforma e contratação do SAAS.

“Terceiros”: são sociedades que não são clientes da Plataforma, mas que armazenam/ acessam documentos/ informações/ cadastros digitais disponibilizados na Plataforma ou via APIs. Os Terceiros poderão ser empresas parceiras e/ou indicadas pelo Cliente. 

“Titular” ou “Titulares”: toda e qualquer pessoa natural que tenha os seus dados, incluindo dados pessoais, inseridos na Plataforma pelos Usuários, sendo que tais dados podem estar contidos em documentos armazenados na Plataforma.  

“Usuário(s)”: o titular que navega pelas dependências do site, plataforma ou outros meios de comunicação e fornece seus dados à Plataforma. 

Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, entre em contato conosco por meio do endereço de e-mail: dpo@bonuz.it.

2.     Finalidade da Plataforma

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A plataforma divi Soluções tem como finalidade capacitar empresas a alcançarem seu máximo potencial no mundo digital. Com uma ampla gama de relatórios e serviços abrangentes, nosso objetivo é fornecer insights valiosos, ferramentas e recursos especializados para ajudar as empresas a melhorar sua produtividade, eficiência e tomada de decisões estratégicas. Com foco em áreas como marketing digital, suporte ao cliente e análise de sites, entre outros serviços. Nossa plataforma visa impulsionar o crescimento dos negócios, otimizar estratégias e fornecer uma vantagem competitiva no mercado. Nossa finalidade é capacitar empresas de todos os tamanhos a alcançarem resultados excepcionais e prosperarem na era digital. 

Para se tornar um Cliente divi Soluções, o Usuário deverá inserir Dados Pessoais e informações dos Clientes diretamente na Plataforma ou Website divi Soluções. A divi Soluções  poderá entrar em contato com você por telefone, através da Plataforma ou via e-mail para finalização do cadastro e envio de uma proposta para prestação de Serviços. 

Os Usuários, os Clientes e/ou os Terceiros serão únicos e exclusivos responsáveis pelas informações, dados e documentos que inserirem na Plataforma. 

A divi Soluções se compromete a  processar os  Dados Pessoais de seus Usuários de  forma legal, justa e transparente. Nós processaremos somente Dados Pessoais com um propósito legítimo, explícito e específico. Normalmente os dados que processamos são das sociedades empresariais que são nossos Clientes. Todo e qualquer processamento subsequente deve observar esses pontos, salvo os casos em que a divi Soluções  tenha obtido o consentimento da pessoa ou o processamento seja permitido por lei.

Processamos dados  pessoais que sejam adequados, relevantes e não excessivos para as finalidades nas quais eles são processados e manteremos os dados pessoais precisos, completos e atualizados, conforme seja razoavelmente necessário para as finalidades nas quais eles são processados.

Prezamos pela segurança de nossos Usuários e por isso adotamos medidas técnicas e adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração, divulgação não autorizada, uso ou acesso. Processamos os dados  pessoais de modo que sejam respeitados os direitos das pessoas sob as leis de proteção de dados aplicáveis.

3.      Encarregado  

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A divi Soluções indica o e-mail dpo@bonuz.it, como encarregado(a) por auxiliar e orientar você em todas as questões relativas à Política de Privacidade, para tirar suas dúvidas e atender suas solicitações com relação ao tratamento de seus Dados Pessoais.

O Encarregado pela proteção de dados pessoais da divi Soluções é a BONUZ DO BRASIL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 36.454.710/0001-39, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Estados Unidos, 1140, CEP 01427-001.

4.     Tratamento de Dados Pessoais 

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Para efetuar o cadastro e acessar a Plataforma, você precisará fornecer determinadas informações à ivi, as quais são imprescindíveis para o funcionamento e aproveitamento da Plataforma. Assim, poderão ser coletados e tratados os seguintes Dados Pessoais:

• Nome do Usuário;
• E-mail;
• Senha;
• Registro de Acesso (incluindo IP);
• CPF;
• Telefone;
• Empresa;
• CNPJ; 
• Cargo; 

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A divi Soluções coleta e processa dados com a finalidade de fornecer insights que auxiliem nossos clientes em suas tomadas de decisão relacionadas aos seus negócios. Esses dados incluem informações de campanhas publicitárias anteriores, que são utilizadas para orientar nossos clientes na escolha de quais campanhas continuar investindo ou sugerir novas campanhas com perfil semelhante a campanhas passadas de sucesso. Além disso, coletamos e analisamos as entradas de DNS (Domain Name System) de domínio da empresa a partir de fontes públicas de Servidores de DNS públicos. O DNS é responsável por traduzir nomes de domínio em endereços IP, permitindo que os usuários acessem os sites corretamente. Ressaltamos que tratamos esses dados com cuidado e adotamos medidas de segurança adequadas para proteger a privacidade dos nossos clientes.

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A finalidade principal da coleta desses dados é de identificação do usuário, promoção dos nossos serviços e produção e elaboração e adequação do produto.  Adicionalmente, os Usuários poderão inserir informações e documentos contendo dados corporativos e pessoais.

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Ao acessar ou usar a Plataforma, você, Usuário, consente, como pessoa física e também, sempre que aplicável, como representante de Cliente e/ou de Terceiros, com o tratamento dos seus Dados Pessoais, bem como declara, sempre que aplicável, ter o consentimento e a autorização dos titulares de todos os Dados Pessoais e dados dos Clientes que porventura inseridos por você na Plataforma, diretamente ou por meio de documentos, responsabilizando-se por toda e qualquer reclamação ou prejuízo decorrente do uso dos Dados Pessoais destes terceiros. 

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Você declara estar ciente e, ao aceitar os TGU e esta Política de Privacidade, consente que a divi Soluções  poderá utilizar os Dados Pessoais coletados para enviar newsletters, comunicações, dicas sobre negócios, marketing e conteúdos que otimizem sua experiência. Ainda, os dados armazenados pela divi Soluções  podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), com a finalidade de compreender como os usuários interagem com a Plataforma. Estes dados são anonimizados e não identificam ou tornam identificáveis os titulares dos Dados Pessoais, mas tão somente têm por fim compreender melhor como é a utilização da Plataforma, a fim de melhorar os produtos e serviços oferecidos e direcioná-los ao interesse do Usuário.

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Você também declara estar ciente de que a divi Soluções  poderá consultar e utilizar bases de dados públicas ou serviços de Terceiros para validar ou confirmar os dados disponibilizados pelos Usuários. 

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Caso você não esteja de acordo com o recebimento destas informações ou qualquer tratamento específico de Dados Pessoais mencionados nesta Política, deverá encaminhar um e-mail para o Encarregado solicitando sua exclusão (opt-out) através do e-mail dpo@bonuz.it.

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Prezando pela transparência e privacidade de seus Usuários, encontram-se abaixo as bases legais que justificam o uso de Dados Pessoais pela divi Soluções , bem como as finalidades do uso:

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A divi Soluções  se compromete a coletar e tratar Dados Pessoais conforme a legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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De toda forma, caso o Usuário queira obter informações mais detalhadas sobre os processos comentados acima, poderá entrar em contato com a divi Soluções por meio do e-mail lpgd@divibank.co. 

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1.    Obrigações e Declarações do Usuário 

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Você declara e reconhece que, ao inserir Dados Pessoais de terceiros na Plataforma, diretamente ou contidos em documentos: 

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• informou previamente os respectivos titulares e tomou todas as medidas necessárias para que os titulares tivessem ciência e/ou consentiram com o tratamento de seus Dados Pessoais pela divi Soluções;

• as informações inseridas na Plataforma, incluindo eventuais Dados Pessoais, são completas, verídicas e atualizadas, bem como não violam quaisquer direitos de terceiros; 

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O Usuário compromete-se a ser diligente na guarda e a não compartilhar seus dados de acesso à Plataforma (i.e. login e senha) com quaisquer terceiros, assim como se responsabiliza - em solidariedade com o Cliente e/ou Terceiros que representa - pelas atividades que executa na Plataforma ou pelas informações, incluindo Dados Pessoais, que insere, diretamente ou por meio de documentos, na Plataforma. 

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O Usuário compromete-se a não inserir dados de menores de idade na Plataforma, sendo que, na hipótese de inserção dos referidos dados, o Usuário, o Cliente e/ou os Terceiros serão os únicos e quaisquer responsáveis por qualquer reclamação e/ou prejuízos causados a terceiros. 

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Caso as declarações acima não estejam totalmente corretas e/ou as obrigações ora assumidas não sejam adequadamente cumpridas, o Usuário – em solidariedade com o Cliente e/ou o Terceiro que representa - se responsabiliza de forma exclusiva e integral por quaisquer prejuízos causados à divi Soluções ou a quaisquer terceiros.

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O Usuário declara ainda que ao acessar a Plataforma, será diligente e usará os documentos, Dados Pessoais e as informações do Cliente e/ou de Terceiros somente para os propósitos autorizados e compatíveis com os Serviços prestados pela divi Soluções  aos Clientes. 

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Na hipótese da divi Soluções  ser demandada, a qualquer tempo, em razão de fatos ou atos cuja responsabilidade seja atribuída ao Usuário – ou ao Cliente e/ou Terceiros que o Usuário representa - nos termos desta Política de Privacidade, o Usuário e o referido Cliente ou Terceiro deverão: (i) intervir voluntariamente no feito, pleiteando a imediata exclusão da divi Soluções  da lide, ou seja, o Cliente e/ou o Terceiro deverá ingressar espontaneamente em eventuais ações judiciais ajuizadas contra a divi Soluções  e solicitar a exclusão da divi Soluções  como Ré, (ii) assumir a responsabilidade integral e exclusiva pelo pagamento e/ou pelas providências reclamadas, e (iii) ressarcir integralmente a divi Soluções pelos custos e despesas porventura incorridos em consequência da demanda. Caso não se opere a referida exclusão, o Usuário e/ou Cliente/Terceiro que representa responderão pelo pagamento e pelo cumprimento integral da decisão, ou, se aplicável, deverão ressarcir imediatamente a divi Soluções. 

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2.     Compartilhamento de Dados Pessoais

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A divi Soluções  preserva a privacidade dos Usuários, Clientes e dos titulares dos Dados Pessoais eventualmente incluídos na Plataforma e se compromete a não compartilhar tais informações com empresas, organizações e outros indivíduos, salvo (i) se autorizada expressamente pelo Usuário, pela Política de Privacidade ou (ii) em uma das seguintes circunstâncias:

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Empresas do grupo: A divi Soluções  poderá compartilhar informações, incluindo dados pessoais dos Usuários e informações de Clientes e de Terceiros, com afiliadas e empresas do mesmo grupo, incluindo, mas não se limitando a Divi Holdings LLC, IVI Holdings LLC, Divi Holdings Ltd, além de potenciais investidores, sempre que tal compartilhamento for importante para a adequada execução dos Serviços da Plataforma, para o cumprimento de obrigações legais e/ou forem do legítimo interesse da divi Soluções. 

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Operações societárias: Em decorrência de eventuais operações de reestruturação societária, fusões, aquisições, incorporações e similares, a divi Soluções poderá compartilhar ou mesmo transferir informações, incluindo dados pessoais dos Usuários e de terceiros, para as pessoas físicas ou jurídicas de qualquer modo envolvidas na operação. 

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Prestadores de Serviços: A divi Soluções poderá compartilhar informações, incluindo Dados Pessoais dos Usuários e informações de Clientes e de Terceiros, com empresas, organizações ou indivíduos que prestam serviços em nome da ou para a divi Soluções para, por exemplo, investigar fraudes, validar os dados inseridos na Plataforma, implementar medidas de segurança, manutenção, etc. Essas empresas receberão permissão para obter apenas as informações necessárias para prestar o serviço adequadamente e poderão ser obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Sempre que possível e compatível com as funcionalidades da Plataforma, as informações serão fornecidas a estes terceiros de forma a preservar o anonimato dos Usuários e/ou dos titulares dos Dados Pessoais armazenados na Plataforma. 

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Medidas judiciais e obrigações legais: A divi Soluções poderá divulgar ou compartilhar informações, incluindo Dados Pessoais dos Usuários e informações de Clientes e de Terceiros,  se acreditar, de boa-fé, que o acesso, o uso, a conservação ou a divulgação das informações seja razoavelmente necessário para (i) cumprir qualquer legislação, regulamentação, decisão judicial ou solicitação governamental; (ii) investigar possíveis violações de direitos; (iii) detectar ou impedir fraudes, bem como resolver questões técnicas ou de segurança; (iv) garantir a segurança da Plataforma, da divi Soluções, dos Usuários e de terceiros; (v) resguardar direitos e prevenir responsabilidades da divi Soluções (vi) investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas ou reais, ou para cooperar com órgãos públicos, e; (vii) cumprir obrigações legais ou qualquer outra determinação perante órgãos do governo e do judiciário, incluindo, mas não se limitando a, Ministérios e/ou Secretarias do Governo, autarquias federais, agências regulatórias e/ou autoridades legais (e.g. delegacias regionais), órgãos de defesa do consumidor, órgãos judiciais e outros. Conforme decisão da ivi, os Usuários poderão ser notificados sobre as demandas legais referentes aos seus Dados Pessoais, salvo se proibido por lei ou decisão judicial ou se a requisição for emergencial. Poderemos contestar essas demandas se julgarmos que as solicitações são excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes, mas não nos comprometeremos a impugnar todas as demandas.

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Clientes e/ou Terceiros: A divi Soluções poderá compartilhar os registros de atividade dos Usuários com o Cliente e/ou com os Terceiros que sejam vinculados e/ou relacionados a tal Usuário.

3.     Uso da Plataforma  

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A divi Soluções registra os dados de utilização quando o Usuário acessa ou, de qualquer forma, usa os serviços da Plataforma. A Plataforma utiliza os acessos, os cookies, as informações do dispositivo e os endereços de internet protocol (“IP”) para identificar o Usuário ou registrar o seu uso.

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4.    Cookies  

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A Plataforma poderá usar cookies ou outras tecnologias para ajudar a personalizar a sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados na memória do seu computador. Um cookie contém informações, que poderão ser lidas posteriormente por um servidor localizado no domínio que o emitiu. As informações que os cookies coletam incluem a data e o horário da sua visita, histórico de navegação etc.

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Os cookies trazem diversos benefícios, uma vez que permitem identificar Usuários antigos quando estes retornam à Plataforma, possibilitando seu direcionamento a conteúdo personalizado e/ou serviços similares. Os cookies também poupam tempo, tornando desnecessário inserir as mesmas informações diversas vezes. Para mais informações sobre quais cookies coletamos e como tratamos leia a nossa Política de Cookies. 

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Finalidade: A divi Soluções possui cookies em seu site e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Desse modo, nós temos cookies fornecidos por terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pela Política de Privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. 

Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

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Os nossos cookies têm diferentes funções:

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Cookies essenciais - Alguns cookies são essenciais para acessar a áreas específicas do nosso site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.

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Cookies analíticos - Utilizamos estes cookies para analisar a forma como os usuários usam o site e monitorar a performance deste. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. 

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Cookies de publicidade - Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou, permitindo limitar o número de vezes da exibição do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade.

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Cookies como desativar - É possível desativar os cookies por meio das preferências do seu navegador. Sem eles sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas. Veja as definições sobre cookies em cada um dos navegadores : Internet Explorer / Firefox / Google Chrome / Safari.  Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.

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Ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. Recordamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

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Ainda assim, caso não haja interesse na função, basta desabilitá-la. 

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Para a remoção de cookies, siga os procedimentos indicados pelos fabricantes para cada navegador:

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Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Firefox: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (https://www.tutoriaisprojetoweb.com.br/como-limpar-cache-e-cookies-do-navegador-opera)

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5.     Segurança da Informação   

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A segurança das informações é muito importante para a  divi Soluções. A  divi Soluções envida os melhores esforços para proteger as informações coletadas e manter padrões de segurança da informação, a fim de preservar sua confidencialidade e integridade. A divi Soluções está comprometida em melhorar continuamente os controles de segurança, mantendo sua informação segura durante todo o fluxo de transmissão, processamento e armazenamento. Além disto, todos os colaboradores da  divi Soluções estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados e até dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações. 

Entretanto, não existe nenhum método de armazenamento eletrônico que seja totalmente seguro. Dessa forma, embora nos esforcemos para proteger as informações tratadas na Plataforma, não podemos garantir que o tratamento de dados e armazenamento de informações esteja livre de falhas ou de exposições a ataques externos. 

A  divi Soluções armazenará seus dados em ambiente seguro, comprometendo-se a manter todas as medidas de precaução compatíveis para evitar quaisquer perdas, abusos ou alterações não autorizadas aos dados fornecidos.

A Plataforma não é destinada e não deve ser utilizada por pessoas com menos de 18 (dezoito) anos ou que tenham qualquer restrição legal. Por isso, nós não coletamos, tratamos ou armazenamos dados de menores de 18 (dezoito) anos intencionalmente, bem como não autorizamos intencionalmente o uso da Plataforma por menores de 18 (dezoito) anos. 

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6.    Registro de Acesso  

Quando o Usuário sair da Plataforma, a Política de Privacidade não será mais aplicável. Sugerimos conferir os termos e as políticas de qualquer site e/ou aplicativo para o qual você for direcionado quando isso ocorrer.

Por conta do exposto no parágrafo acima, o Usuário concorda em não responsabilizar a divi Soluções por perdas, danos ou outros problemas de qualquer espécie que possam surgir da utilização de sites que contenham links para a Plataforma, ou cujos links estejam disponíveis na Plataforma, bem como está ciente de que qualquer negociação ou compartilhamento de dados e/ou informações e documentos com tais sites não envolve, vincula e/ou obriga a divi Soluções.

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7.     Controle dos seus Dados Pessoais   

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A  divi Soluções disponibilizará meios para que os Usuários possam acessar, corrigir, excluir ou modificar os dados que forem inseridos na Plataforma e que estejam associados ao cadastro do Usuário ou do Cliente, em conformidade com o art. 18 da LGPD . As opções dos Usuários seguem abaixo listadas: 

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Confirmação da existência de tratamento: o Titular e/ou Usuário tem o direito de obter a confirmação de que seus dados pessoais estão sendo tratados pela divi Soluções.

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Exclusão de dados: O Usuário e/ou o Titular dos dados pode solicitar a exclusão dos seus dados da Plataforma sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa, bem como o Cliente poderá solicitar a exclusão de Dados Pessoais de terceiros que tenham sido incluídos na Plataforma. A exclusão de dados, caso possível, deverá ser feita pela empresa do Usuário que os inseriu. A  divi Soluções se obriga a excluir Dados Pessoais de Usuários sempre que for solicitada e caso não tenha o respaldo de alguma base legal que lhe permita a manutenção dos dados. 

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Alteração ou correção de dados: O Usuário e/ou o Titular dos dados pode solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados quando necessário para o Usuário e empresa que tenha inserido esses dados na Plataforma. 

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Portabilidade dos dados: o Titular e/ou Usuário pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outra organização, quando aplicável, de forma que possam ser transmitidos de maneira estruturada e legível.

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Revogação de consentimento: Para os casos em que o Usuário outorgou consentimento à  divi Soluções, aos Clientes ou Terceiros para tratamento de seus Dados Pessoais, o Usuário poderá, a qualquer tempo, revogar este consentimento. 

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Informação sobre Compartilhamento de Dados: O Titular e/ou Usuário tem o direito de saber com quais terceiros ou entidades os seus dados pessoais foram compartilhados pela divi Soluções, quando aplicável.

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Direito de acessar os seus dados: O Usuário e/ou o Titular dos dados pode solicitar uma cópia dos Dados Pessoais processados pela divi Soluções aos Clientes ou Terceiros, os quais serão disponibilizados em um formato legível e eletrônico. 

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Canais para exercer os seus direitos: Para exercer os direitos acima elencados, o Usuário e/ou o Titular dos Dados deverá enviar um e-mail ao Encarregado através do endereço dpo@bonuz.itm. Na referida solicitação, deverá constar: (i) a qualificação do Usuário e/ou do Titular (nome completo, CPF, login); (ii) a especificação da medida que o Usuário e/ou da Titular solicitou, o nome da empresa que representa, e; (iii) se for o caso, o Usuário e/ou Titular deverá especificar os dados que são objeto da solicitação. 

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Caso o Usuário e/ou o Titular tenha mais de uma solicitação, recomenda-se que seja enviado um e-mail para cada solicitação. 

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Após o prazo de 15 (quinze) dias, o Encarregado responderá para o Usuário e/ou para o Titular, sendo que tal resposta poderá ser no seguinte sentido: (i) atendimento da solicitação, e/ou; (ii) apresentação de justificativa, caso não seja possível cumprir à solicitação do Usuário e/ou do Titular, bem como, se possível, o fornecimento de uma estimativa de prazo para o atendimento da referida solicitação. 

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Exceções: Há situações em que a  divi Soluções precisará manter e/ou não poderá alterar os dados fornecidos pelos Usuários e, por tal razão, não poderá atender às solicitações dos Usuários. A título de exemplo, citam-se os seguintes casos: [e.g. cumprimento de obrigações legais e/ou judiciais, obrigações firmadas com terceiros, etc.] 

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8.     Reivindicação de Direitos  

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Se o Usuário acreditar que a Plataforma viola direitos no tocante aos seus Dados Pessoais ou sobre dados que estejam sob seu controle, poderá comunicar a  divi Soluções através do e-mail do Encarregado, mas a  divi Soluções se reserva no direito de remover ou manter tal conteúdo, de acordo com as regras e orientações desta Política de Privacidade e da legislação aplicável.

Nada do que está escrito na Política de Privacidade tem como intenção excluir ou limitar qualquer condição, garantia, direito ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou condições ou a limitação ou exclusão de responsabilidade por perdas e danos. Consequentemente, apenas as limitações que forem permitidas por lei na sua jurisdição se aplicarão a você. 

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9.     Transferência Internacional e Armazenamento de Dados Pessoais

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A ivi processa dados, incluindo Dados Pessoais, dentro do Brasil e em outros países a depender das atividades dos Usuários na Plataforma. Seus dados poderão ser armazenados em servidores nacionais ou internacionais, próprios ou contratados pela  divi Soluções e ao aceitar esta Política de Privacidade você, como Titular de Dados Pessoais, consente com a transferência dos seus Dados Pessoais para esta finalidade específica.

Nós guardamos seus Dados Pessoais apenas pelo período que seja necessário para cumprir as finalidades da Plataforma e os propósitos elencados nessa Política, ou para cumprir com a legislação aplicável. Você poderá, a qualquer momento, solicitar exclusão dos seus Dados Pessoais dos bancos de dados da  divi Soluções, ficando ressalvada a guarda dos dados cuja manutenção seja imposta à  divi Soluções em razão de obrigações contratuais, legais ou regulatórias ou, ainda, cuja manutenção seja necessária para fins comprobatórios e de registro da relação comercial, para cumprimento de ordem judicial/administrativa e/ou para resolver questionamentos de terceiros.

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10.    Alterações, Validade e Vigência das Cláusulas  

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Qualquer renúncia ou alteração dos dispositivos da Política de Privacidade só terá efeito caso apresentada por escrito e assinada fisicamente ou por meios digitais pelos representantes legais da  divi Soluções. Se uma cláusula da Política de Privacidade for anulada ou considerada inaplicável, as demais cláusulas, sempre que possível, permanecerão válidas e vigentes. Os direitos não concedidos expressamente restam reservados à  divi Soluções.

A divi Soluções reserva-se o direito de alterar a Política de Privacidade, bem como qualquer outra política, documento ou termo da Plataforma, a qualquer momento e ao seu exclusivo critério. 

As alterações entrarão em vigor no momento da respectiva publicação na Plataforma. O uso da Plataforma depois da publicação constituirá aceitação de eventuais alterações da Política de Privacidade. Dessa forma, aconselhamos os Usuários a lerem a Política de Privacidade sempre que acessarem a Plataforma. 

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11.    Disputas e Legislação Aplicável   

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Qualquer litígio relacionado à presente Política de Privacidade deverá ser submetido ao Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, que prevalecerá sobre qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a se tornar, e será julgado conforme as leis da República Federativa do Brasil.

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12.   Perguntas e Esclarecimentos  

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Perguntas, solicitações, reclamações e comentários sobre a Plataforma ou sobre a Política de Privacidade poderão ser dirigidos ao Encarregado, pelo e-mail dpo@bonuz.it. Caso tenha outras dúvidas você pode falar com a gente também pelo e-mail lgpd@divibank.co

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